Tabel
Situasi | Tinkat konflik | Tipe konflikmorganisasi internal | Karakteristik | Kualitas layanan |
A | Rendah/tidak ada konflik | Disfungsional | · Apatis; · Stagnan; · Tidak responsif terhadap perubahan; · Kekurangan ide-ide baru. | Rendah |
B | Optimal | Fungsional | · Hidup (viable); · Kritis-diri (self-critical); · Inovatif. | Tinggi |
C | Tinggi | Disfungsional | · Mengganggu (disruptive); · Kacau balau (chaotic); · Tidak kopeatif. | Rendah |
